قوانین و مقررات سایت فلامینگو
از اینکه سایت فلامینگو را برای خرید محصولات آرایشی و زیبایی خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. استفاده از خدمات و محصولات ما به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ادامه، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
1. ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری
- برای استفاده از امکانات سایت و ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- کاربران مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده (مانند نام، آدرس و شماره تماس) هستند و هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست به عهده کاربر خواهد بود.
- حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده خود کاربران است.
2. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران با نهایت دقت و محرمانگی نگهداری شده و تنها برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.
- فلامینگو متعهد است که از ارائه اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث بدون رضایت آن‌ها خودداری کند، مگر در مواردی که طبق قانون لازم باشد.
3. شرایط سفارش و پرداخت
- سفارش‌ها می‌توانند به صورت پرداخت آنلاین یا پرداخت درب منزل ثبت شوند. در صورت انتخاب پرداخت درب منزل، مبلغ سفارش هنگام تحویل به مأمور ارسال پرداخت خواهد شد.
- تمامی سفارش‌ها پس از تأیید نهایی ثبت و پردازش می‌شوند.
- در صورت بروز مشکلاتی مانند عدم موجودی کالا یا خطای فنی، مبلغ پرداختی ظرف حداکثر 7 روز کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
- قیمت‌های درج‌شده در سایت نهایی بوده و شامل مالیات‌های قانونی (در صورت اعمال) هستند.
4. ارسال و تحویل کالا
- زمان ارسال سفارش‌ها بسته به نوع روش ارسال و موقعیت جغرافیایی کاربر متغیر است. اطلاعات دقیق در هنگام ثبت سفارش ارائه خواهد شد.
- مسئولیت ارائه آدرس دقیق و صحیح برای تحویل سفارش بر عهده کاربر است. در صورت بروز خطا در آدرس‌دهی، مسئولیت تاخیر یا عدم تحویل کالا بر عهده کاربر خواهد بود.
5. بازگشت کالا و استرداد وجه
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی محصول باز نشده باشد و حداکثر ظرف 7 روز کاری پس از دریافت کالا درخواست شود.
- در صورتی که کالا هنگام تحویل دچار آسیب‌دیدگی باشد یا تاریخ انقضای آن گذشته باشد، مسئولیت آن با فلامینگو است و کالای معیوب تعویض یا مبلغ آن به کاربر بازگردانده می‌شود.
6. حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوای سایت، شامل تصاویر، متون، طراحی‌ها و لوگوها متعلق به فلامینگو بوده و هرگونه استفاده از آن‌ها بدون اجازه کتبی ممنوع است.
7. تغییرات در قوانین و مقررات
- فلامینگو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. کاربران موظفند به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنند.
8. خدمات پشتیبانی
- تیم پشتیبانی فلامینگو آماده پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات کاربران است. برای ارتباط با ما، لطفاً از بخش “تماس با ما” در سایت استفاده نمایید.
9. محدودیت مسئولیت
- فلامینگو تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز انجام می‌دهد، اما مسئولیت خطاهای انسانی، فنی یا تغییرات قیمت‌ها و موجودی‌ها بر عهده مشتری خواهد بود.
10. روش‌های پرداخت
- پرداخت‌ها می‌توانند از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر بانکی یا کارت‌های شتاب انجام شوند. تمامی تراکنش‌ها تحت قوانین امنیتی انجام می‌شود.
11. لغو سفارش
- کاربران می‌توانند سفارش خود را پیش از ارسال کالا لغو کنند. در صورت لغو پس از ارسال، قوانین بازگشت کالا اعمال می‌شود.
12. قوانین تخفیف‌ها و پیشنهادها
- تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه ممکن است شامل محدودیت زمانی یا تعداد باشد. فلامینگو این حق را دارد که در هر زمان شرایط تخفیف را تغییر دهد.
13. استفاده منصفانه
- کاربران موظفند از خدمات سایت برای اهداف قانونی و شخصی استفاده کنند. هرگونه سوءاستفاده منجر به مسدودسازی حساب کاربری خواهد شد.
14. ضمانت اصالت کالا
- تمامی کالاهای ارائه‌شده در سایت فلامینگو دارای ضمانت اصالت بوده و از برندهای معتبر تهیه می‌شوند.
15. قوانین نظرات کاربران
- کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات ثبت کنند، اما انتشار محتوای نامناسب، توهین‌آمیز یا تبلیغاتی ممنوع است.
16. رضایت مشتری
- تلاش ما جلب رضایت مشتریان است. در صورت وجود هرگونه مشکل یا پیشنهاد، تیم پشتیبانی فلامینگو آماده رسیدگی است.
17. سیاست ارسال رایگان
- شرایط ارسال رایگان ممکن است بسته به مبلغ خرید یا موقعیت جغرافیایی متفاوت باشد. اطلاعات دقیق در بخش ارسال سفارش درج می‌شود.
18. مسئولیت‌های کاربر
- کاربران مسئول حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند. هرگونه فعالیت مشکوک باید فوراً به تیم پشتیبانی گزارش شود.
19. قوانین بسته‌بندی و ارسال
- فلامینگو تمامی سفارش‌ها را با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال می‌کند. در صورت وجود مشکل در بسته‌بندی، مسئولیت آن با فلامینگو است.
20. ارتباط با پشتیبانی
- برای ارتباط با تیم پشتیبانی، کاربران می‌توانند از طریق ایمیل، شماره تماس یا فرم تماس موجود در سایت اقدام کنند.
سپاسگزاریم که فلامینگو را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید. تلاش ما ارائه بهترین خدمات و تجربه خرید برای شماست.